TOIMITUSEHDOT

Voimassa 1.1.2025 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Tuotteita myy yritys pilkkipaja.com (y-tunnus 3180775-5). Myymme tuotteita yksityishenkilöille pääsääntöisesti Suomeen. Yritykset voivat tiedustella tuotteita jälleenmyyntiin osoitteesta info@pilkkipaja.com. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden kaikkiin hintojemme ja ehtojemme muuttamiseen.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.pilkkipaja.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

tilaamasi tuotteet ja niiden hinnat
toimituskulut ja verot eriteltynä
tilauksen loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Toimitusaika HUOM!

Kaudella 2024-2025 verkkokauppamme tilausten lähetysaika on 1-14vrk tilauksesta, paja on sivutoiminen yritys jota hoidetaan muiden töiden ohella pääsääntöisesti iltaisin/öisin emmekä valitettavasti pysty hoitamaan päivittäistä lähetystä tällä hetkellä, pahoittelemme asiaa. Pääsääntöisesti lähetämme kerran viikossa tilaukset. Kaikkia värejä ja malleja ei välttämättä löydy heti valmiina aina, saatamme vasta valmistaa tilaamasi pilkit tilauksen jälkeen joten välillä voi kulua aikaa että kaikki tilaamasi tuotteet ovat valmiina ja lähtevät meiltä.

Toimitustapa ja toimituskulut

Tilauksemme toimitetaan postin kirjattuna pakettina joko postilaatikkoosi kotiin tai lähimpään postin automaattiin jonka hinta asiakkaalle on tällä hetkellä 5,90€. Seurantakoodi tulee sähköpostiin kun tilaus on pakattu ja lähetysvalmis. Paikallisille noutoa varten on pajalla noutolaatikko josta pilkit voi sovittaessa hakea vaikka aamuyöllä kalaan lähtiessä paikasta X. Whatsap nro 0400451794 palvelee tässä nopeiten.

Palautukset

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Palautuksen lähetyskuluista vastaa asiakas itse, meillä ei palautussopimusta ole.

HUOM!

Tuotteemme ovat yksilöllisesti tehtäviä käsitöitä, joiden tarkat yksityiskohdat, värien sävyt, uintilevyn asento, hännän pituus, rungon muoto, silmät jne saattavat vaihdella hitusen tuotekuvista mitä meillä on täällä, ne eivät ole tuotepalautuksen peruste. Jokainen tuotteemme on uniikki ainutlaatuinen yksilö joka niistä erityisen loistavia tekeekin.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä Palveluntarjoajaan (info@pilkkipaja.com tai WA 0400451794) ja kysy palautusohjeita. Tuotepalautuksissa asiakkaan hoidettavaksi jää palautettavan tuotteen lähetyskulut millä tuote palautuu pilkkipajaan.

Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjojen kopiot siihen asti ainakin että pilkit ovat pajalla. Asiakaspalautuksesta saatava seurantatunnus on ainoa keino lähetyksen todistamiseksi. Suosittelemme siihenkin matkahuollon/postin kirjattua pakettia, se on luotettava ja nopea.

Reklamaatiot

Tuotetta tai palvelua koskeavat reklamaatiot pitää tehdä välittömästi kauppiaalle. Tuotteen valmistajalle on varattava tilaisuus korvata viallinen osa uudella, että asiakkaalle saadaan virheetön lopputuote. Jos tuotteessa käytetään virheellistä osaa, se ei johda välttämättä hinnan alennukseen.

Verkkokauppapalvelua koskevat reklamaatiot osoitetaan Palveluntarjoajalle:

Pilkkipaja (y-tunnus 3180775-5)
Sähköposti: info@pilkkipaja.com
Puhelin: 0400451794

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@pilkkipaja.com tai puh 0400451794

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa tilaus, toimitus ja maksuehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. T:mi Pilkkipaja käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Pilkkipaja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.